Descrição da Vaga

Principais atribuições:

• Realizar atendimento consultivo a clientes presenciais, por telefone, e-mail, WhatsApp ou plataformas digitais.
• Entender as necessidades do cliente e propor soluções adequadas (traslados, passeios, pacotes, experiências, etc.).
• Identificar oportunidades de venda por meio de leads, parcerias e indicações.
• Apoiar ações promocionais e campanhas de captação.
• Elaborar propostas comerciais personalizadas.

• Negociar condições de venda dentro das diretrizes da empresa e realizar o fechamento.
• Acompanhar a experiência do cliente, garantindo satisfação e buscando oportunidades de recompra.

• Solicitar feedback e manter relacionamento ativo com a base de clientes.
• Alimentar corretamente os sistemas de CRM e ERPs com informações sobre clientes, propostas e status das negociações.
• Gerar relatórios simples de desempenho, conversão e evolução de metas.

• Manter-se atualizado(a) sobre os serviços oferecidos, roteiros, destinos turísticos e diferenciais da empresa.
• Participar de treinamentos, visitas técnicas e famtours quando necessário.

• Atuar de forma integrada com os setores de operação, marketing e atendimento, garantindo fluidez no processo de venda à entrega.
• Contribuir com ideias e feedbacks para melhorias nos produtos e processos.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia com vendas consultivas, atendimento ao cliente ou comercialização de serviços.
• Vivência com relacionamento com clientes via telefone, e-mail, WhatsApp ou presencial.
• Noções de marketing digital, uso de redes sociais ou ferramentas de atendimento (ex: WhatsApp Business, RD Station CRM, etc.).
• Ensino Superior em andamento ou completo em Turismo, Hotelaria, Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Conhecimento em idiomas estrangeiros, especialmente inglês e espanhol.
• Certificações relacionadas ao setor turístico.

Benefícios:

• Salário
• Comissão
• Auxílio Alimentação: 
• Assistência médica: 
• Plano odonto:
• Programas de saúde e bem-estar: 
• Cortesias nos Serviços do Grupo Luck

Jornada de trabalho e carga horária:

• Escala: 6x1
  
• Horário: 44 horas semanais