Descrição da Vaga

Sobre a vaga:

Buscamos um(a) Assistente de Vendas de Passeios/Guias para integrar nossa equipe para acompanhar a operação dos passeios turísticos junto aos Guias de Turismo, prestando suporte comercial durante a execução dos roteiros, monitorando as vendas de passeios opcionais e garantindo o cumprimento dos padrões de atendimento, qualidade e metas comerciais do Grupo Luck. Atuar como facilitador entre a equipe de guias e as áreas de Operações e Comercial, assegurando uma experiência positiva para o cliente e a correta execução dos processos de venda.

Principais atribuições:

• Acompanhar as operação dos passeios turísticos nos principais atrativos e pontos de apoio.

• Dar suporte aos Guias de Turismo durante a comercialização de passeios opcionais e serviços complementares.

• Auxiliar no monitoramento e desempenho das vendas realizadas durante os roteiros para identificar oportunidades para incremento dos resultados.

• Auxiliar os guias quanto às campanhas comerciais, produtos, políticas de vendas e procedimentos operacionais vigentes.

• Subsídiar que as ofertas de passeios opcionais sejam apresentadas aos clientes de forma clara, ética e padronizada.

• Realizar levantamento das informações, e assim verificar a disponibilidade operacional dos passeios opcionais antes da efetivação das vendas.

• Preparar de volumetria das vendas, conferindo vouchers, listas de passageiros e registros nos sistemas utilizados pela empresa.

• Auxiliar na resolução de ocorrências comerciais durante a execução dos passeios, buscando soluções rápidas e preservando a satisfação do cliente.

• Manter comunicação constante com as equipes de Operações, Comercial, Central de Reservas e Guias de Turismo.

• Elaborar registros e relatórios de acompanhamento das vendas e das ocorrências identificadas durante as operações.

• Contribuir para o alcance das metas comerciais da unidade por meio do acompanhamento contínuo da operação em campo.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em vendas ou atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de turismo.
• Foco em resultados e na satisfação do cliente.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Formação superior ou técnica em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas.
• Conhecimento de destinos turísticos locais e regionais.
• Fluência em outros idiomas (inglês e/ou espanhol).
• Experiência com sistemas de gestão de reservas ou CRM.
• Habilidade de negociação e persuasão.

Benefícios:

• 🚏Cartão Mobilidade (Transporte): Cartão Swile
• 🍽️ Auxílio Alimentação: Cartão Pluxee 
• 🩺 Assistência médica: Plano Hapvida (sem coparticipação e sem carência)
• 🦷 Plano odonto: Plano HapVida ou Clin
• 🏃🏽‍♀️ Programas de saúde e bem-estar: Wellhub
• 📚 Convênios educacional
• 🏥 Seguro de Vida
• 🍀 Cortesias nos Serviços do Grupo Luck

Jornada de trabalho e carga horária:

• Carga horária: 44 semanais, sendo 7h20 diárias de Domingo a Sábado.